Filtros de Tiempo
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1ra Respuesta
--
Promedio del periodo
Tiempo Total
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Promedio del periodo
Total Tickets
--
En este periodo
Fuera Jornada
--% / --
Lun-Vie fuera 7am-6pm
Voz del cliente
Encuesta al cerrar
Calificación
--% positivo
Excelente o buena
Respondieron
--% / --
De las encuestas enviadas
Encuestas por revisar
Calificaciones que no fueron excelentes y comentarios del cliente
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Revisión interna
Rúbrica IA · bitácora
Rúbrica IA
-- / 5
Lectura automática del cierre
Bitácora
--% / --
Cierres documentados
Cumplimiento por agente
Lo que dijo el cliente, separado de la revisión interna
| Cliente | Revisión interna | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Agente | Calif. | Encuestas | Cierres | Bitácora | Sin nota | Rúbrica IA |
| Cargando... | ||||||
Listado de Tickets
Tickets gestionados con métricas de tiempo
Solo fuera de jornada
| Fecha | Sucursal | Respuesta | Solución | Charla | Cliente | Rúbrica IA |
|---|
Gestión de Tickets
0 tickets
| # | Título | Prioridad | Status | Asignado | Proyecto | Fecha |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Cargando... | ||||||
Rendimiento por Agente
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Actividad
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